Entrevista Team Leader de Keller Williams Juan Carlos Garcia

Entrevista Team Leader

Entrevista Team Leader de Keller Williams Juan Carlos Garcia. Nos comparte valiosos consejos y su experiencia guiando realtors al éxito.

Team Leader ¿Qué significa eso?

-Team leader es la persona que maneja toda la oficina, que está encargado de los agentes para la audiencia de aquí Estados Unidos, sería lo que un manager o para Latinoamérica lo que sería un gerente general.

¿Qué conlleva esa responsabilidad? ¿Cuál es tu participación en ellas y cómo ayudas tu a esos agentes a crecer y dar la representación adecuada con sus clientes?

-Mi mundo se centra en que el ecosistema del agente basado en sus metas se cumpla sea sus metas a corto plazo o largo plazo. Yo tengo que tenerlas muy claras, no importa si el agente me dice que quiere alcanzar mil o que quieran alcanzar 100, una vez que tenemos eso claro entonces mi función es proveerle los recursos y las herramientas necesarias para que cumplan sus metas.

Cuéntanos qué consejos le puedes dar tú a esos realtors que están allá afuera y que no están contentos con el desempeño que tienen actualmente que están de pronto estancados con algún tipo de producción o que de pronto la oficina no les da el apoyo necesario.

-Cuando yo tengo las reuniones con agentes sean nuevos o agentes que ya tengan experiencia, llegan a keller williams por de pronto el tamaño de keller williams o vienen porque han escuchado de otras personas los sistemas y las herramientas que tenemos al uso de nuestros agentes, pero algo que yo les dejo muy claro es que uno puede estar en la ciudad más pequeña de donde sea que estén localizados si ellos implementan sistemas y si tienen si tienen alguien a quien reportarle no se trata de rendir cuentas, pero es eso es rendir cuentas y se dejan ayudar van a ser exitosos que es lo que sucede. ¿cuál es el problema? que yo veo que cada vez es más latente en algún momento aquí en la florida un agente tiene que hacer 63 horas de clases para poder dar el examen del estado y de ahí sacar su licencia en unas semanas logran acciones en algún momento en ese proceso a alguien les dice sabes que ándate con la compañía que te pague el 100 por ciento de comisiones es decir, tú trabajas duro por tu comisión, quédate con el 100% de tu comisión entonces salen de la escuela y eso es lo que están buscando lo que ellos se olvidan es que yo te puedo ofrecer el 100% de comisión, si pero ¿A qué costo? Si no te enseño cómo producir entonces da exactamente lo mismo. Entonces, eso es lo número uno, que los agentes abran sus horizontes y su abanico de oportunidades a descubrir en una organización sea chiquita o sea grande, todos los valores agregados que le traen, no se trata de una comisión se trata del día a día que es lo que la compañía va a hacer por ti o como tú te vas a beneficiar a través del soporte de las herramientas la tecnología todo lo que te ofrezcan para que tú puedas cumplir tus objetivos.

yo puedo ir a la escuela a una universidad especializarme en que se yo, ingeniería aeronáutica, pero si todo lo que aprendo en los libros en el texto no lo pongo en práctica, tengo mucho conocimiento, pero cero no sé cómo hacerlo. Lo que a mí realmente me impresionó fue antes de llegar a esta compañía yo venía de otras dos empresas en las cuales cuando yo le hacía preguntas no necesariamente el broker o el manager de la oficina sino a otros agentes, estos no compartían el 100% de la información solamente lo que podrían decir por encimita, pero los detalles se los quedaban y cuando vine acá a esta compañía cuando me dijeron que eso era parte de la cultura yo por dentro decía “No ha de ser” y empecé a poco a poco, yo le hacía pruebas le preguntaba algo a un agente que producía en gran escala, le preguntaba a otro y me decían pero al detalle como hacían todas las cosas, un libro abierto. Entonces, yo decía “y si esta gente comparte todo entonces les van a quitar negocio”. Esa era mi mentalidad claro pero entonces de ahí yo empecé a dar clases porque mi especialidad eran las ventas cortas entonces, yo daba clases de eso cuando empecé aquí en esta oficina y pude darme cuenta de que no importa cuánto uno comparta una cosa es compartir conocimiento y otra cosa es que lo implementen, claro, que lo ejecuten que lo haga. Entonces, si en un cuarto tengo a 100 personas y les doy estrategias de cómo les enseñan estrategias como negociar una oferta de las 100 personas si una lo hace estoy más que satisfecho porque las herramientas están ahí, pero muchas veces como que no las toman. Entonces, eso fue lo que a mí más me impresionó, el hecho de compartir el conocimiento de cómo hacen sus negocios, la cultura de la compañía. Indiscutiblemente, cuando uno hace parte de esta familia se da cuenta de que no hay secretos tanto en el nivel más alto la compañía en sí se enorgullece en ser un libro abierto contablemente nos muestran prácticamente las finanzas de toda la compañía uno sabe que lo que está pasando, nos hablan sobre las estrategias, nos preguntan y nos tienen en cuenta hacia dónde queremos dirigirnos, qué queremos hacer. Para eso tenemos un comité especial en donde nosotros podemos traer nuestras opiniones y consejos y además de eso nuestros colegas los otros realtors que están aquí no importa en el nivel de producción en el que estén no les importa ni les da miedo compartir sus experiencias tanto buenas o malas para que así todos podamos progresar y ser un equipo grande llamado Keller Williams. Y algo adicional es que realmente somos un equipo en la manera como ejecutamos las operaciones del día a día. Por ejemplo, si tú tienes una propiedad que estás representando un cliente y has presentado una oferta y la oferta a dónde se le presentaste es otra oficina de Keller Williams, tú tienes la libertad de venir a mi oficina y decirme: ¿JC, puedes presentarme el perfil de tu cliente? y me dices ¿puedes hablar con el Team Leader de esa oficina? es decir, lo que sería tu colega mi colega en esa oficina, mi posición en esa oficina para que haga un buen comentario sobre una buena referencia sobre esa oferta que se presentó entonces esas son cosas que son un valor agregado y tenido nosotros aquí en la región desde Tampa hacia el sur tenemos 32 oficinas bastante ya entonces las oportunidades son grandes

Para concretar, cuéntanos un poquito sobre ti y sobre las experiencias aquí en la oficina, ¿Quien es Juan Carlos?

-Yo soy mitad dominicano mitad ecuatoriano criado en Ecuador vine a vivir aquí en el año 2000 acá en EEUU, fue difícil porque yo no hablaba el idioma, es duro cuando no hablas el idioma, si están pensando vivir acá aprendan el idioma antes de venir. Bueno, muchas personas vienen acá pensando que este es el país de las oportunidades, cosa que si es cierto. Pero, no es que las oportunidades vayan a llover del cielo, hay que trabajar por ellas, es muy sacrificado, el sentido de familia de esa relación que uno tiene con los amigos acá hasta cierto punto se minimiza bastante. Pero si uno se esfuerza realmente se dedica a uno le va bien, uno vive tranquilo y tiene la oportunidad de conocer personas que le suman a su vida. Este es un país en el cual yo no puedo decir que solamente a la gente bienes raíces le va bien y de pronto al que corta cabello no le va bien o el que filma vídeos no le va bien. Aquí siempre y cuando tú te especialices en una cosa y no seas un todólogo que hace de todo un poco si lo haces bien y con excelencia y pones como prioridad al cliente es decir, pones las relaciones por encima de alguna transacción te va a ir bien es cuestión de tiempo eso es todo.

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